首页 | 新闻 | 短信 | 彩信 | 邮件 | 搜Q | 商城 | 搜索 | 社区 | 企业
学习公社-考试大全
学习公社 外语天地 学历考试 行业认证 在线试题 考试社区 搜狐教育
学习公社
搜索:课程 @城市 高级搜索 发布课程 免费注册 学习公社
  学习公社 > 管理培训 > 培训课程 > 客户服务
 
与美国客户合作的12绝技

LEARNING.SOHU.COM 2005-11-28 作者: www.chinaedu100 来源:中国考试网 
  对于美国买家来说,不要通过传真来发送你的推销信函,未经要求通过传真发送营销信函不会受重视,并且更糟糕的是在美国是违法的。那么针对美国买家,以下12条建议,希望能给致力于进入美国市场的中国出口商提供一些帮助。

  1.邮寄公司资料。通过寄送你的公司手册(最好做得漂亮一点)来推销你的产品。现代的方式就是寄送信函与简短的小册子。介绍你的公司,解释你销售的产品的特点,并鼓励他访问你的网站以便了解更多的情况。小册子要简短,最多不超过4页。

  2.加入与你的行业部门有关的美国贸易协会。成为这样一个协会的成员,会使你直接与了解该行业的人进行联系。他们可以直接回答你所有的问题,包括技术方面的问题。出口商这样做可以向美国进口商表明与美国做生意是严肃认真的,并且可以得到多数协会寄发的月刊。

  3.尽可能多地参加商品交易会。参加商品交易会是展示产品、获得产品的反馈信息、观察竞争对手、发现其它机会的好方法。中国出口商应参加美国各种各样的交易会与展览会。

  4.阅读与你的行业有关的美国报刊。可以使你了解有关行业的全部信息与技术,赶上时代的步伐。有关文章会告诉你其它公司的进展情况,广告会向你展示市场上有些什么,需要些什么。

  5.拥有一个赏心悦目的网站。在当今市场上,拥有一个设计漂亮的网页是非常重要的。美国进口商喜欢登录一个网址,去查看供应商能提供什么样的新式样、新型号。最好将你的电子信箱列在网址的每一页。当今,人们进行通讯的首选方法就是通过电子邮件。另外,要将你的地址、电话号码、传真号码放在网页上易于找到的位置。

  6.注意质量控制。美国的消费者(美国的进口商也如此)都坚持认为,他们购买的商品必须要有好的质量。如果发现他们购买的东西不能用、有损坏、或者不是他们期望的,都习惯去退货并要求退款。因此,要确保你的公司有一套有效的质量管理体系,在产品出厂之前找出次品要比在退货容易处理得多。

  7.发货准时。如果答应在某个时间发货给美国进口商,就要绝对保证在那个时间,或者是提前将货物运到。发货迟延是美国进口商对国外供应商最大、最严重的抱怨之一。因为,在收到供应商确认的交货时间后,他们开始着手市场推销,并告诉消费者该商品在某个日期开始上市。

  如果你的产品在那一天没有到达,结果是非常糟糕的。

  8.在美国设立代表处。美国进口商愿意与在美国的人进行商务往来,他们知道语言和时区不成问题,美国进口商也知道,一旦有什么问题或有法律争端,责任人在本地则更容易处理。

  9.和买家加强联系。现在我们有了像yahoo message, MSN message或者sky等这样的工具,可以加强我们和买家的联系,多他们聊聊,比如他们的爱好,家庭等,增加和买家的感情。

  10.为买家提供一些可能对他们的生意有价值的信息。记住:当你能够让你的客户赚到钱时,你的客户也会让你赚到钱。

  11.使用的英语要正确。你寄送给进口商的销售信函或小册子代表了你公司得形象。现代英语运用正确且格式规范的信函会受重视,如果英语文法不通、格式混乱,那肯定不会受重视。

  12.确定目标市常要细心选择美国进口商,每6个月给你认为合适的公司寄送一份新的信函与小册子。这是因为,一些公司会在看到第一封信函时就给你发定单,而其它公司则可能等看到第二封、第三封或第四封时才会给你发定单。美国进口商喜欢看到你是在与他们进行着认真的业务往来.

 
  相关文章
·成功客户管理:不再被客户牵着鼻子走(二)
·成功客户管理:不再被客户牵着鼻子走(一)
·IBM的生财之道
·中国CFO: 三大掣肘与解决之法
·财务报表比率分析框架

   中国考试网
中国考试网(www.chinaedu100.com)是国内领先的考试门户和优秀的招生宣传平台。网站把“没有最好,只有更好”作为我们的理念,为广大求学者和教育培训机构打造真正个性化的互联网媒介。

  中国考试网的核心业务是为广大求学者提供基于互联网的个性化的远程辅导。范围涉及MBA、法律、外语、IT、财会、考研、成考、自考、企业培训、中小学教育、行业资质等。

  中国考试网作为拥有广大求学客户资源的媒介,愿为教育培训机构提供基于互联网的招生营销、市场管理与品牌宣传等专业化服务。

  中国考试网在形成了辐射全国的营销体系的基础上,推出了以销售考试图书为主的网络媒介——“中国考试图书网(www.kaoshi51.com)”。

  中国考试网以超强师资阵容和专业咨询服务团队,为广大客户提供满意的服务。

  天行健,君子以自强不息!
地址 北京市海淀区
电话 010-69215671
网址 http://www.chinaedu100.com
电子邮件 kaoshi51@sina.com
察看中国考试网所有课程

快速搜索通道
 
考试月历
更多 高级搜索 考试大全
搜索:课程 @城市   高级搜索 发布课程

ChinaRen - 繁体版 - 搜狐招聘 - 网站登录 - 网站建设 - 设置首页 - 广告服务 - 联系方式 - 保护隐私权 - About SOHU - 公司介绍
Copyright © 2004 Sohu.com Inc. All rights reserved.搜狐公司 版权所有