二手调查的内容：
1互联网用户的人口统计特征；
2人口统计；
3专利商标和商标调查。
网络上进行市场调查的本质：
1如果将互联网视为一种调查工具，在网络上进行市场调查就是指借助互联网对公司和消费者进行市场调查；
2将互联网视为一个巨大资源库，在网络上进行市场调查可看作是搜寻互联网上的信息资源；
3视为一种营销工具，就可看做是对互联网作为营销工具本的特征和效率进行调查。
一手资料调查方法：
企业可以向若干相关的讨论组邮去简略的问卷；在自己的网站上放问卷；向讨论组邮去相关信息，并指向放在自己网站上的问卷；在自动回复的信箱里放上详细的问卷，并通知讨论组，鼓励他们访问此问卷。提高答卷率方法是提供免费礼品。
WWW展示的目标：
1吸引访问者；
2构造有趣的网站，使访问者留连忘返；
3说服访问者按网站链接来寻找信息；
4创建一个与公司期望一致的印象；
5增强访问者对组织的正面影响。
WWW展示方法：
1 WWW展示要求：使访问者能容易地访问到组织的历史、目标和任务，产品或服务信息，财务信息与组织的沟通方式等内容；注意交互性；满足网站访问者的需要。
2公司在规划WWW展示时应关心的首要问题是访问者特征的差异。
3 创建能够同时满足如此广泛的访问需求的网站是非常困难的。在构造网站时一定要考虑访问者特征上的巨大差异以努力将访问者变成顾客。
4 满足访问者各种各样的需要的最好解决方案是使界面有更大的灵活性。
商业阶段的营销策略：
商业阶段是指通过订购系统、目录销售和交货软件进行商业交易，公司在这个阶段要开始创造利润。
策略 1 选择简单的产品在网上销售；
2 捆绑产品并只在互联网上销售这类产品，捆绑只指预先配置产品；
3 采用高级软件功能；
4使用三维技术。
网络营销与传统营销的整合：
将网络营销战略与传统营销战略集成起来称做“有形互联”，也称网络营销与传统营销的整合。
优势：节约成本；引导用户访问公司网站和自动回复电子邮件，有助于促使潜在顾客进入购买阶段，而无需销售人员或管理人员的任何人干涉，进一步节约成本、缩短销售周期并提高销量；传统品牌效应可以帮助公司拓展网络业务；对只在网络上生存的公司来说，建立有形的证明有助于用户对公司产生信任。
集成的步骤：
1 根据互联网战略集成的要求培训广告、沟通和公关人员；
2根据互联网集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经理；
3更新公司的沟通指导方针和政策，以反映出现今环境里从事业务活动的实际情况。
集成战略包括的内容：
1 在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况；
2 在顾客支持媒体上提供公司网站情况；
3 在网站提供有形证明，建立用户信任感；
4 在网站提供传统媒体宣传材料。
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