将后台系统整合起来的必要性：
互联网的飞速发展，使企业进入了电子商务时代，人们选购商品的渠道怎多了，就使企业间的竞争日益激烈，要想在竞争中取胜，就必须将后台系统整合起来，具体体现在三点：
1客户对服务的要求比以前大大高。
2不断变化的竞争环境也要求企业将后台系统整合起来。
3电子商务时代，计算机系统的问题就是企业业务的问题，换句话说，有小的后台系统整合是企业生存和发展的基础。
整合需要的技术支持：
1现有系统。需要中间件和消息传输工具；
2计算机电话集成。使公司以一致的方式处理查询电话；
3数据仓库。及时提供有关客户的知识；
4决策支持技术。支持管理人员做出最夹的决策来维系公司最好的客户。
电子商务的商业计划事先的规划：
1.确定开始目标。这部分包括预期效益和预期成本，并对效益和成本进行比较。效益成本可以根据公司的目标而选择不同的标准，成本目标包括（下），成本效益比较要注意识别潜在成本，潜在效益，较多地应用成本——效益分析法和ROI来描述资本投资效益；
2控制这些目标的实施。先组建内部团队，确定内部团队的工作，人员和绩效衡量标准，由内部团队决定采用哪种外包方式；
3监督其运作过程。一般采取项目管理的方法来保证项目进行的质量。
需要完成的任务：
1.确定电子商务的效益目标和成本目标；
2确定那些电子商务项目需要外包；
3决定网络主机的服务方式；
4采用规范的项目管理技术来计划和控制电子商务实施；
5为电子商务配备人员。
支持公司开展的活动：
1建立品牌；
2增加现有营销方案；
3销售产品和服务；
4销售广告版位；
5改善售后服务和支持；
6购买产品和服务；
7管理供应链；
8进行拍卖；
9创建虚拟社区和网络门户。
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